Procédure de réclamation

Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte concernant le service tel que vous l'avez vécu.

Néanmoins, nous vous demandons de bien vouloir transmettre votre réclamation par e-mail au service contact client.

Vous pouvez signaler votre réclamation par e-mail avec l'objet de la réclamation et votre numéro de commande.

Après avoir reçu votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part.

Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception, si elle a besoin de plus de temps, nous vous en informerons. Nous considérons chaque réclamation comme un défi et visons la satisfaction du client à 100%.

C'est pourquoi nous essayons de résoudre la plainte à la satisfaction de tous et nous chercherons la meilleure solution avec vous.

Nos données:

Huisdierengenot

Maaskant 59 3315KL Dordrecht Holland

Tél: 0031 (0) 78 6454297

Courriel: info@huisdierengenot.nl

Internet: www.huisdierengenot.nl

Si vous n'appréciez pas cela, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de Stichting Webshop Keurmerk, où Naturally for the dog est affilié.

Si pour une raison quelconque la tentative de médiation n'aboutit pas à une solution satisfaisante, il y a la possibilité de soumettre votre litige au Comité des litiges (SGC)